5-4、問題溝通方式

在專案進行初期,由於成員們大多於實體空間共同作業,許多問題點皆透過現場討論解決,但隨著專案進展,發現這樣的溝通模式有所缺陷:

  • 缺乏記錄

  • 無法回朔

  • 極度仰賴現場溝通,難以遠端溝通

  • 資訊不透明,其他成員無法得知問題所在

因此在原有的 Notion 專案管理介面內,又新增了問題收集區。

問題收集區

簡稱問題卡,開立問題卡的原則為:

  • 跨領域(如 UI 需與前端溝通)

  • 跨成員(如兩個前端之間的互相溝通)

  • 為成員個人的問題,但該問題值得讓其他成員得知及參考

問題卡介面,有分為未解決及已解決

開立問題卡流程

  1. 建立問題卡

  2. 設定問題類型、提問日期,並描述遇到的問題點是什麼?

    問題類型設定及詳述
  3. 開立完成後,於團隊的 DC 群貼上問題卡網址告知

    於 DC 群組中 Tag 對應成員並貼上問題卡連結
  4. 與此問題對應的成員接手,開立、關聯任務卡,並在問題卡內加入處理人的名字及處理日期

  5. 成員處理完畢後於 DC 群組告知,並在問題卡中勾選"已解決"

勾選後代表此問題已被處理完畢

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